武威市中醫(yī)醫(yī)院十六項便民利民服務(wù)措施

    一、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺,配備導(dǎo)診員,對危重、行走不便的無助患者實行全程導(dǎo)診。
    二、實行院長代表崗制度，每周均安排一位副院長負責(zé)接待、受理患者及家屬的投訴并處理主要事務(wù)。
    三、門診大廳設(shè)院內(nèi)專家及?？崎T診醫(yī)生介紹牌板，患者可電話預(yù)約和點名掛號，全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，接受患者及社會的監(jiān)督。
    四、設(shè)置門診大廳診療室位置圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。
    五、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架推車，免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用；各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。
    六、開辟“生命綠色通道”，實行24小時急診，急診重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù)，特急診需手術(shù)患者30分鐘內(nèi)進入手術(shù)室。
    七、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查、住院。
    八、向門診病人提供常見疾病的防治知識、健康教育等宣傳資料。
    九、門診輸液患者均設(shè)輸液卡，護士每15分鐘巡視一次，并有記錄。
    十、接受社會監(jiān)督，門診部、住院部設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，并向社會各界聘請社會監(jiān)督員，定期召開工休座談會，利用各種形式接受社會監(jiān)督。
    十一、在規(guī)定的時間內(nèi)完成各種檢查、化驗、急診檢查項目。門診病人三大常規(guī)臨床化驗檢查項目收到標本2小時內(nèi)出報告、急診1小時內(nèi)出結(jié)果，胃鏡、B超、心電圖30分鐘內(nèi)出報告，放射科急診30分鐘內(nèi)出報告，平診2小時內(nèi)報告。
    十二、住院患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技科室人員或?qū)Ｈ怂偷较鄳?yīng)科室。
    十三、大型醫(yī)療設(shè)備檢查必須征求病人意見。
    十四、公布收費項目價額，實行住院病人費用一日清單制，增加收費透明度。
    十五、收費處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡，免費為患者提供便利的查帳服務(wù)。
    十六、保衛(wèi)科實行24小時巡邏制，及時發(fā)現(xiàn)各種損害群眾生命財產(chǎn)的情況，為廣大患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院監(jiān)督電話：0935—6161036。

                                                                                                    二0一一年五月三十日